返品・交換ポリシー
1. ご連絡期限
商品到着後7日以内 に必ず【contact@pessoaclub.com】へご連絡ください。
ご連絡のない返品・交換は承れません。
ご連絡後、10日以内 にご返送をお願いします（10日を過ぎると受付不可）。
2. お客様都合による返品・交換
サイズ違い・イメージ違いなどの理由でもお受けいたします。
返送料はお客様負担となります。
また、返品確定後、商品代金（税込）から6%の事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。あらかじめご了承ください。
3. 返品・交換不可の商品
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到着後7日以上経過した商品
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タグ・下げ札・箱など付属品がない商品
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使用・洗濯済みの商品
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お客様の過失による破損・汚れ・においが付着した商品
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付属品が欠損している商品
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裾上げなど加工済みの商品
4. 交換手続き
メール件名に「交換」と明記し、希望商品と理由をお知らせください。
基本的に同一商品のサイズ・色交換とさせていただきます。
ご返送品を確認後、交換品を発送いたします。送料は着払いとなる場合があります。
5. 返品手続き
メール件名に「返品」と明記し、対象商品と理由をお知らせください。
ご返送品を確認後、返金処理をいたします。
返品確定時に付与ポイントは自動失効します。
返金額は商品代金（税込）から送料および6%の手数料を除いた金額です。
送料無料でご購入の場合は、発送時の実費送料も差し引く場合があります。
返金方法
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クレジットカード決済：請求取消または再計算（処理完了まで通常3–5日）。締日によっては翌月反映の場合あり。
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現金払い：ご指定口座へ振込（振込手数料は返金額から差引）。
6. 商品不良・誤送の場合
到着後7日以内 にご連絡ください。
在庫がある場合は良品と交換、在庫切れの場合は返金いたします。
交換・返金に伴う送料・手数料はすべて当社負担です。
7. ご注文のキャンセルについて
ご注文後、発送準備前であればキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、【contact@pessoaclub.com】までご連絡ください。
なお、キャンセルが確定した場合は、商品代金の6%をキャンセル手数料として差し引いた金額を返金いたします。
また、発送準備開始後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
